Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Alles klar, ich habe deinen Rechtstext geprüft und kann ihn klarer, präziser und rechtlich sauberer formulieren, insbesondere was Rückgabezeitraum und Rückerstattungsmethode angeht. Ich habe dabei die wichtigen Punkte aus EU-Recht und deiner internen Regelung berücksichtigt. Hier ist ein überarbeiteter Vorschlag:

 

 

 

Rückgaberecht

 


Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfordern kannst.


Voraussetzungen für eine Rückgabe:

 

  • Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

  • Du benötigst einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).

 


So leitest du eine Rückgabe ein:

 

  1. Kontaktiere uns per E-Mail unter info@glowvyn.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

  2. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeadresse und die Rückgabebestätigung.

  3. Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung an die angegebene Adresse zurück.

  4. Nach Eingang und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 


Wichtig:

 

  • Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht akzeptiert werden.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

 

 

 

 

Schäden oder falsche Artikel

 


Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen, falls:

 

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist,

  • oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

 


Wir kümmern uns dann um eine Lösung oder Ersatzlieferung.

 

 

 

Ausnahmen

 


Nicht zur Rückgabe berechtigt sind:

 

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel,

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik),

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Angebotsartikel oder Gutscheine.

 


Bei Fragen zu einem speziellen Artikel wende dich bitte an info@glowvyn.com.

 

 

 

Umtausch

 


Ein Umtausch erfolgt über die Rückgabe des Artikels und einen separaten Neukauf des gewünschten Artikels. Dies ist der schnellste Weg, um einen Ersatz zu erhalten.

 

 

 

Rückgaberecht innerhalb der Europäischen Union

 


Wenn die Ware in die EU versendet wurde, hast du zusätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen.

Die Artikel müssen ebenfalls in ungenutztem Zustand, mit Etiketten versehen und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

 

 

 

Rückerstattung

 

 

  • Nach Prüfung deiner Rückgabe informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Zahlung verbucht.

  • Falls nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter info@glowvyn.com.