Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht – zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfordern kannst.
Lieferzeit
Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 4–10 Werktage. Dies ist ein Richtwert – individuelle Lieferzeiten können je nach Region und Versandaufkommen variieren. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: neu, ungenutzt oder wenig gebraucht und in der Originalverpackung. Du benötigst einen Kaufnachweis wie Rechnung oder Bestellbestätigung.
So leitest du eine Rückgabe ein
- Kontaktiere uns per E-Mail unter info@glowvyn.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die Rückgabebestätigung.
- Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung per Post an folgende Adresse zurück:
Glowvyn Schneidwaren Am Häg 6 25436 Moorrege Deutschland
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Es fallen keine zusätzlichen Rücknahmegebühren an.
- Nach Eingang und Prüfung des Artikels erfolgt die vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen unter info@glowvyn.com falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Je nach Fall bieten wir dir entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Ausnahmen
Nicht zur Rückgabe berechtigt sind personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sowie Artikel die mutwillig beschädigt wurden.
Umtausch
Umtausch ist möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu. Dies ist der schnellste Weg um einen Ersatz zu erhalten.
Rückerstattung
Nach Prüfung deiner Rückgabe informieren wir dich ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls nach 15 Tagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter info@glowvyn.com.
Glowvyn Schneidwaren Am Häg 6 25436 Moorrege Deutschland E-Mail: info@glowvyn.com